とまどい社会人のビズワード講座

ビジネス用語はこわくない! ゆる~く ふか~く のぞき見しよう

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「CS」

初回放送日:2023年6月1日

6月のとまビワードは「CS」。ある調査では、社会人の7割が聞いたことがあるトレンドワードだとか。 ドコモや花王など多くの大企業がCS部を設置している。 新規でなく「既存の顧客」に絞って企業から積極的に関わり「成功体験」をしてもらい、末長くお付き合いをする。新規開拓より効率的に売り上げにつながるという。 では、具体的に何をやるのか? オズワルド伊藤演出の「CSを探せ!」に永瀬廉が挑戦。 CSの謎もこれで解消!