「お客様は神様」は古い? 深刻化するカスタマーハラスメント

初回放送日：2024年4月30日

今カスタマーハラスメントによって、廃業に追い込まれたり、従業員から裁判で訴えられたりするなど企業の被害が深刻化。ある調査では従業員の２人に１人が客からカスハラを受けた経験があるという。自治体でもカスハラに対応せざるをえないため、担当者の６８％が強いストレスを感じるようになったところも。東京都も全国初となる“カスハラ条例”の制定に乗り出した。どこからがカスハラなのか？その線引きと解決策を考えていく。