カスハラと正当なクレームはどう違う? あなたの疑問に答えます

初回放送日：2024年5月10日

東京都が“防止条例”の制定に動くなど、対策が進み始めているカスタマーハラスメント。でも、みなさん、こんな疑問を持ったことありませんか。「正当なクレームとカスハラの一線は？」「もし、目の前の客がカスハラをしてきたとき、どう対応するべき？」「消費者として、サービスに納得がいかないとき、企業との交渉の方法は？」　番組では、カスハラ対策の最前線に身を置く専門家を迎え、こうした疑問に徹底的に向き合っていく。